Kullanım Şartları ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Son güncelleme: 14 Haziran 2026
1. Taraflar
Bu sözleşme, hizmet sağlayıcı ognox Yazılım A.Ş.(“ognox”) ile sitemizden veya satış kanallarımızdan abonelik satın alan tüzel veya gerçek kişi (“Müşteri”) arasında akdedilmiştir.
2. Hizmetin Konusu
ognox; restoran, kafe ve mağazaların satış, masa, mutfak (KDS), stok, personel, raporlama ve entegrasyon işlemlerini bulut tabanlı SaaS modelinde yönetmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir.
3. Abonelik ve Paketler
- 14 gün ücretsiz deneme (TRIAL) — tam özellik erişimi
- Sonrasında seçilen paket (Mobil/Web/Tablet/Premium) aylık otomatik yenilenir
- Eklentiler (Kiosk, Kamera AI, e-Fatura vb.) ayrıca faturalanır
- Ödeme: Iyzico ve anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla
- Kart bilgileri ognox sistemlerinde tutulmaz (PCI-DSS)
4. Cayma Hakkı (6502 sayılı Tüketici Kanunu)
Tüketici sıfatıyla bireysel müşteriler, hizmetin başlamasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [email protected] adresine veya iletişim formuna iletildiğinde, daha önce tahsil edilen bedel 14 güniçinde iade edilir.
Not: Yazılımın 14 günlük TRIAL süresince ücret alınmadığı için cayma talebi sadece ücretli aboneliğe geçtikten sonra geçerli olur. Ticari müşteriler (TTK kapsamında tacir) için bu madde uygulanmaz.
5. Abonelik İptali
- Müşteri abonelik panelinden veya [email protected]'den her zaman iptal edebilir
- İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmet açık kalır
- Ödenmeyen fatura olması halinde vade tarihinden 7 gün sonra hizmet askıya alınır
- Müşteri verileri iptal sonrası 30 gün saklanır, sonra geri dönüşsüz silinir
- Veri yedeğini (CSV/JSON export) iptal süreci boyunca alabilirsiniz
6. Müşterinin Yükümlülükleri
- Hesap bilgilerini güvenli saklamak, üçüncü kişilerle paylaşmamak
- Yazılımı yasal amaçlar dışında kullanmamak (vergi kaçırma, fraud vb.)
- e-Fatura/e-Arşiv vb. yükümlülüklerin Müşteri'ye ait olduğunu kabul etmek
- Kendi müşterilerinin kişisel verilerini KVKK uyumlu işlemek
- Personeline rol tabanlı yetki vererek erişim güvenliğini sağlamak
7. ognox'un Yükümlülükleri
- SLA: %99.5 uptime (planlı bakım hariç)
- Türkiye veri merkezinde barındırma, KVKK m. 9 uyumlu
- Yedekleme: günlük tam, saatlik kademeli
- Güncelleme: kritik güvenlik 24 saat, normal sürüm 30 günde bir
- 7/24 ticket sistemi ile teknik destek (mesai saatlerinde telefon)
8. Sorumluluk Sınırı
ognox; mücbir sebep, üçüncü taraf entegrasyon (Yemeksepeti, Getir, Trendyol, Paraşüt, Logo, ödeme kuruluşları vb.) kaynaklı kesintilerden doğrudan sorumlu tutulamaz. Müşteri'nin tabi olduğu vergisel yükümlülüklerin doğru beyanı Müşteri'nin sorumluluğundadır.
9. Fikri Mülkiyet
Yazılım, marka, logo, kaynak kodu ve dokümantasyon ognox'a aittir. Müşteri, abonelik süresince kullanım hakkına sahiptir; mühendislikten tersine çevirme, kopyalama, dağıtma yasaktır.
10. Uyuşmazlık ve Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; tacirler için İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
11. Değişiklikler
ognox bu şartları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir; itiraz etmemek kabul anlamına gelir.
12. İletişim
[email protected] · [email protected] · [email protected]
Bu sözleşme örnektir. Mesafeli Sözleşme Yönetmeliği ve TTK yükümlülükleri yönünden yayına çıkmadan avukat onayı önerilir.